Niet helemaal tevreden met je product?
Geen zorgen. Bij WiseQ maken we retourneren zo duidelijk mogelijk. Meld je retour aan via het formulier en we kijken graag met je mee naar de beste oplossing.
30 dagen bedenktijd
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen aanmelden voor retour.
Eerst even contact
Vul het formulier in, zodat we samen kunnen kijken naar de beste oplossing.
Persoonlijke service
We denken graag met je mee en helpen je zo snel mogelijk verder.
Zo werkt retourneren
Meld je retour aan
Vul hieronder het retourformulier in met je naam, e-mailadres, bestelnummer en de reden van retour.
Wij kijken met je mee
We beoordelen je aanvraag en laten je weten wat de beste vervolgstap is.
Stuur je product terug
Na overleg kun je het product retour sturen naar ons retouradres.
Retour aanmeldformulier
Vul je gegevens in. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer, zodat we je retour sneller kunnen verwerken.
Retourzending voorbereiden
Retouradres
WiseQ Retouren
Wijzend 56
1613KP Grootebroek
Nederland
Belangrijk
- Voeg je bestelnummer en naam toe in het pakket of op het verzendlabel.
- Stuur het product compleet, netjes en indien mogelijk in de originele verpakking terug.
- Gebruik bij voorkeur de oorspronkelijke verzenddoos.
Veelgestelde vragen over retourneren
Hoe lang heb ik om te retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen aanmelden voor retour.
De retourtermijn gaat in op het moment dat je je bestelling hebt ontvangen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
In dat geval kijken we natuurlijk mee naar een passende oplossing.
Kan ik elk product retourneren?
De meeste producten kunnen worden geretourneerd wanneer ze compleet, netjes en binnen de retourtermijn worden teruggestuurd.
Onze belofte
Bij WiseQ streven we naar 5-sterren service. Is er iets niet goed gegaan of twijfel je over je retour? Neem gerust contact met ons op. We luisteren, denken mee en zoeken graag naar een goede oplossing.
