1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die via de website van WiseQ worden geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Accountregistratie

Om aankopen te doen op onze website, hoef je geen account aan te maken. Indien je ervoor kiest een account te registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele gegevens.

3. Bestellingen

Door een bestelling te plaatsen op onze website verklaar je dat je bevoegd bent om deze transactie aan te gaan.

WiseQ behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, te annuleren of te beperken bij vermoeden van fraude, misbruik of onjuiste prijsvermelding. In dat geval wordt het volledige aankoopbedrag uiteraard terugbetaald.

4. Prijzen en betalingen

Alle prijzen op onze website worden vermeld in euro’s (€), inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld. Betaling kan worden gedaan via de beschikbare betaalmethoden op onze website. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling volledig is ontvangen.

5. Verzending en levering

WiseQ streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. De verwachte levertijd wordt getoond tijdens het afrekenen.

Vertragingen als gevolg van overmacht of externe factoren (zoals vervoerders of douane) vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat pas over op de klant op het moment dat de bestelling door de klant of een aangewezen derde is ontvangen.

6. Retouren en herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling zonder opgave van reden hun aankoop te herroepen.

Na aanmelding van de retour heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Om een retour aan te melden, kun je contact opnemen via info@wiseq.nl.

De retourzending dient binnen de genoemde termijn te worden teruggestuurd naar:

WiseQ Retouren
Wijzend 56
1613KP Grootebroek
Nederland

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Zodra wij je retour hebben ontvangen, wordt deze binnen 2 werkdagen verwerkt en het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode.

⚠️ Uitzondering:
Om hygiënische redenen kunnen koptelefoons of oordopjes waarvan de verzegeling is verbroken, niet worden geretourneerd. Het wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Voor zakelijke bestellingen, zoals scholen of bedrijven, kunnen afwijkende afspraken gelden.

7. Garantie

Op alle WiseQ-producten geldt een fabrieksgarantie van 1 jaar tegen fabricagefouten, gerekend vanaf de leverdatum. Deze garantie dekt defecten die zijn ontstaan bij normaal gebruik van het product.

De garantie is niet van toepassing op:

• schade veroorzaakt door verkeerd of onzorgvuldig gebruik;
  
  De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, normale slijtage of ongelukken.
  Indien een product defect of beschadigd aankomt, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. We zorgen dan voor een passende oplossing — reparatie, vervanging of restitutie.

8. Productinformatie en beschikbaarheid

WiseQ streeft ernaar om zo nauwkeurig mogelijke productinformatie en afbeeldingen te tonen. Toch kunnen er lichte afwijkingen bestaan tussen de weergave en het daadwerkelijke product.

Alle productaanbiedingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Indien een besteld product niet meer leverbaar is, nemen wij contact op om een alternatief of terugbetaling aan te bieden.

9. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op onze website — inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en productnamen — is eigendom van WiseQ en wordt beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.

Het is niet toegestaan om deze inhoud te kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van WiseQ.

10. Privacy

Wij hechten veel waarde aan jouw privacy.

Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid.

Hierin lees je hoe wij omgaan met jouw gegevens en welke rechten je hebt.

11. Beperking van aansprakelijkheid

WiseQ is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van gegevens als gevolg van het gebruik van onze producten of website, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

De maximale aansprakelijkheid blijft in alle gevallen beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

12. Klantenservice

Onze klantenservice staat altijd klaar om te helpen.

📧 info@wiseq.nl

📞 +31 228 757025

Wij streven naar 5-sterren service
Bij elke bestelling en doen er alles aan om elke klantervaring positief te maken en te houden.

13. Wijzigingen van voorwaarden

WiseQ behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of bij te werken.

De meest actuele versie is altijd te vinden op www.wiseq.nl. Wij adviseren je om deze regelmatig te raadplegen.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

WiseQ B.V.
Wijzend 56
1613KP Grootebroek

KvK: 84801964
BTW: NL863378201B01

E-mail: info@wiseq.nl