Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 31 augustus 2026

WiseQ verkoopt koptelefoons, tablets en toebehoren aan consumenten, scholen en bedrijven. Om dat te kunnen doen verwerken wij persoonsgegevens. In deze verklaring lees je precies welke, waarvoor, op welke grond en hoe lang wij ze bewaren. Ook lees je welke rechten je hebt en hoe je die uitoefent.

Wie is verantwoordelijk

WiseQ is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website en onze verkoopkanalen worden verwerkt.

WiseQ
Wijzend 56, 1613 KP Grootebroek, Nederland
KvK 84801964
info@wiseq.nl · +31 (0)228 75 70 25

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming. Vragen over privacy komen binnen op het adres hierboven en worden door ons zelf behandeld.

Wat wij verwerken, waarvoor en hoe lang

Hieronder staat per doel welke gegevens wij verwerken, op welke grondslag uit de AVG dat gebeurt en hoe lang wij ze bewaren.

Waarvoor Welke gegevens Grondslag Hoe lang
Je bestelling verwerken en bezorgen Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres, bestelgegevens Uitvoering van de overeenkomst 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht
Betaling afhandelen Betaalmethode, transactiegegevens, factuuradres. Je volledige rekening- of kaartnummer komt bij ons niet binnen; dat blijft bij de betaaldienst. Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting 7 jaar
Klantenservice, garantie en retouren Je bericht, contactgegevens, bestelnummer, en wat je ons over het product laat weten Uitvoering van de overeenkomst, en gerechtvaardigd belang bij een goede service Tot 2 jaar na je laatste contact, tenzij het bij een bestelling hoort
Je account Naam, e-mailadres, adressen, bestelhistorie Uitvoering van de overeenkomst Zolang je account bestaat. Je kunt hem laten verwijderen.
Nieuwsbrief en kortingscode Naam, e-mailadres, of je onze mails opent en waarop je klikt Jouw toestemming Tot je je afmeldt. Afmelden kan in elke mail.
Zakelijke aanvragen: offerte, proefexemplaar, catalogus Naam, schoolnaam of bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, je vraag Uitvoering van de overeenkomst of stappen daaraan voorafgaand Tot 3 jaar na het laatste contact
Bestellen op factuur voor zakelijke klanten Bedrijfsgegevens, KvK-nummer, btw-nummer, contactpersoon Uitvoering van de overeenkomst 7 jaar
Een afspraak inplannen Naam, e-mailadres, gekozen tijdstip, je toelichting Uitvoering van de overeenkomst of stappen daaraan voorafgaand Tot 2 jaar na de afspraak
Beoordelingen verzamelen Naam, e-mailadres, je beoordeling Gerechtvaardigd belang bij eerlijke informatie voor andere kopers Zolang de beoordeling gepubliceerd is
De webwinkel laten werken en misbruik tegengaan IP-adres, apparaat- en browsergegevens, logbestanden Gerechtvaardigd belang bij een werkende en veilige winkel Maximaal 12 maanden
Meten hoe de website gebruikt wordt IP-adres, cookie-ID, klik- en surfgedrag, referrer Jouw toestemming via de cookiebanner Zie de bewaartermijn per cookie in de cookieverklaring
Advertenties afstemmen en meten Cookie-ID, klik- en surfgedrag, welke producten je bekeek Jouw toestemming via de cookiebanner Zie de bewaartermijn per cookie in de cookieverklaring

Moeten wij gegevens langer bewaren omdat dat wettelijk verplicht is, of omdat er een geschil loopt, dan doen wij dat. Daarna verwijderen wij ze.

Moet je deze gegevens geven

Voor een bestelling wel: zonder naam, adres en e-mailadres kunnen wij niet leveren en niet factureren. Dat is dus een voorwaarde om de overeenkomst te sluiten. Alles wat op toestemming berust, zoals de nieuwsbrief en de cookies voor statistieken en marketing, is vrijwillig. Zeg je nee, dan kun je gewoon bij ons bestellen.

Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen je gegevens niet. Wij schakelen wel andere partijen in om te kunnen leveren. Met partijen die voor ons verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

  • Ons winkelplatform. De webwinkel draait op Shopify. Daar staan je bestellingen en je accountgegevens.
  • Betaaldiensten. Afhankelijk van wat je kiest: iDEAL, creditcard, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal of Klarna. Zij verwerken de betaling en zijn daarvoor zelf verantwoordelijk.
  • Vervoerders. Wij verzenden met PostNL, DHL, Dragonfly en Bpost. Welke vervoerder je pakket bezorgt hangt af van wat je bestelt en waar het naartoe gaat. De vervoerder ontvangt je naam en adres, en meestal je e-mailadres of telefoonnummer voor de track en trace.
  • E-mail en nieuwsbrief. De dienst waarmee wij onze mailings versturen.
  • Beoordelingen. Trustpilot, voor het verzamelen en tonen van reviews.
  • Afspraken. Calendly, als je een afspraak inplant.
  • Statistieken en advertenties. Google en Meta, alleen als je daar toestemming voor geeft.
  • Toestemmingsbeheer. Cookiebot, dat je cookiekeuze vastlegt.
  • Beveiliging en foutmeldingen. Diensten die spam tegenhouden en ons waarschuwen als er iets stukgaat op de site.
  • Onze accountant en, als het moet, een incassobureau of advocaat.
  • Overheidsinstanties, als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Welke partijen precies cookies plaatsen, staat met naam en bewaartermijn in de cookieverklaring.

Doorgifte buiten Europa

Een deel van deze partijen verwerkt gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, met name in de Verenigde Staten. Dat gebeurt op basis van de waarborgen die de AVG voorschrijft: standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of het EU-VS Data Privacy Framework voor partijen die daarbij zijn aangesloten. Wil je weten welke waarborg voor een specifieke partij geldt, mail ons dan.

Hoe wij je gegevens beveiligen

Onze website werkt volledig over een beveiligde verbinding. De toegang tot bestel- en klantgegevens is beperkt tot de mensen die er voor hun werk bij moeten, en die accounts zijn beveiligd met tweestapsverificatie. Betaalgegevens komen niet op onze eigen systemen terecht. Merk je toch iets wat niet in de haak lijkt, laat het ons weten via info@wiseq.nl.

Cookies

Welke cookies wij plaatsen, waarvoor en hoe je je keuze wijzigt, staat in de cookieverklaring. Je toestemming kun je daar op elk moment aanpassen of intrekken.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten over jou op basis van geautomatiseerde verwerking waar rechtsgevolgen aan vastzitten. Wel tonen wij, als je daar toestemming voor geeft, advertenties die zijn afgestemd op wat je eerder bekeek. Geef je die toestemming niet, dan gebeurt dat niet.

Kinderen

Onze producten zijn voor kinderen, onze webwinkel is dat niet. Wij richten ons op ouders, scholen en bedrijven en verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de 16 jaar. Denk je dat wij zulke gegevens toch hebben, mail dan naar info@wiseq.nl; dan verwijderen wij ze.

Jouw rechten

  • Inzage in de gegevens die wij van je hebben.
  • Rectificatie als iets niet klopt.
  • Verwijdering van je gegevens, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren.
  • Beperking van de verwerking.
  • Overdraagbaarheid: je gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen.
  • Bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing.
  • Toestemming intrekken, op elk moment. Wat wij daarvoor al deden blijft rechtmatig.

Stuur je verzoek naar info@wiseq.nl. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde geven, kunnen wij je vragen jezelf te identificeren. Wij reageren binnen een maand. Is je verzoek ingewikkeld, dan mogen wij die termijn met twee maanden verlengen; dat laten wij je dan binnen de eerste maand weten. Aan een verzoek zijn geen kosten verbonden.

Een klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in deze verklaring

Verandert er iets in wat wij met persoonsgegevens doen, dan passen wij deze verklaring aan. Bovenaan zie je wanneer wij dat voor het laatst deden. Bij een ingrijpende wijziging laten wij het je actief weten.

Contact

Vragen over deze verklaring of over je gegevens? Mail naar info@wiseq.nl of bel +31 (0)228 75 70 25. Wij helpen je graag.