Retour aanmelden

Stap 1 van 5

Je bestelling

Vul je gegevens in, dan zoeken wij je bestelling erbij.

Hier sturen we het retourlabel naartoe.

Vul je bestelnummer, naam en e-mailadres in.

Stap 2 van 5

Wat stuur je terug?

De naam en prijs vind je terug op je bestelbevestiging.

Vul het artikel en de prijs in.

Stap 3 van 5

Waarom stuur je het terug?

Kies wat het dichtst in de buurt komt. Wij zoeken de beste oplossing erbij.

Kies een reden.

Vink aan dat de tablet gereset is, of bel ons even.

Stap 5 van 5

Hoe lossen we het op?

Kies wat jou het beste uitkomt. Retourneren is bij ons altijd gratis.

Kies een oplossing.

Bijna klaar

Klopt dit?

Controleer het even, dan sturen we je het retourlabel.

✓

We hebben je aanvraag binnen

Je krijgt het retourlabel binnen 2 uur in je mail, op werkdagen vóór 16:00. Daarna kun je het pakket afgeven bij elk PostNL-punt — inpakken hoeft niet eens, de doos waarin het kwam volstaat.

Vragen in de tussentijd? Bel ons op 0228 75 70 25 of mail naar info@wiseq.nl.

Hoe retourneren bij WiseQ werkt

Je hebt 30 dagen om te ruilen of te retourneren. Retourneren is gratis — je kiest zelf hoe je het wilt oplossen.

  • Ruilen. Past 'ie niet, of wil je een andere variant? Wij zoeken de juiste voor je uit en sturen 'm dezelfde dag nog weg. Prijsverschil verrekenen we gewoon.
  • WiseQ-tegoed met 10% extra. Kies je voor tegoed, dan zetten we er 10% bovenop, met een minimum van € 2,50. Meteen te gebruiken, 24 maanden geldig, en combineren met acties mag.
  • Geld terug op je rekening. Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. We storten het op dezelfde manier terug als je hebt betaald, binnen 14 dagen nadat we je pakket binnen hebben.

Is er iets kapot of hebben wij een fout gemaakt?

Dan is alles gratis — het retourlabel, de vervanging, alles. Ook na 30 dagen. Meld het hierboven aan en stuur een foto mee als antwoord op onze bevestigingsmail, dan lossen we het op.

Over die 30 dagen

De eerste 14 dagen is je wettelijke bedenktijd: je kiest zelf tussen ruilen, tegoed of geld terug. De 16 dagen daarna zijn een extra service van ons — in die periode ruilen we om of geven we tegoed, gratis.