Retourneren

Bij WiseQ doen we er alles aan om jou blij te maken met je aankoop.
Toch niet helemaal tevreden, of is er iets mis met het product? Geen zorgen , retourneren is bij ons eenvoudig.

Stap 1: Neem eerst contact op

Voordat je iets terugstuurt, vragen we je om even contact met ons op te nemen via het formulier hieronder.
Zo kunnen we samen kijken naar de beste oplossing

Stap 2: Retourzending voorbereiden

Na overleg kun je het product retour sturen naar:

WiseQ Retouren
Wijzend 56
1613KP Grootebroek

👉 Belangrijk:

• Voeg het bestelnummer en je naam toe in het pakket of op de verzendlabel.
  
• Stuur het product in originele staat en verpakking terug (indien redelijkerwijs mogelijk).
• Gebruik bij voorkeur de oorspronkelijke verzenddoos.
  

Retourtermijn

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, waarin de klant het pakket mag retourneren zonder opgave van reden.
Deze termijn van 14 dagen gaat in op het moment dat het pakket is ontvangen.
Let op: de retourzending moet binnen deze 14 dagen naar ons worden teruggestuurd.
Wil je je retour aanmelden? Vul dan bovenstaand aanmeldformulier in.

Verwerking en terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 2 werkdagen.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
In dat geval vergoeden wij uiteraard de verzendkosten.

Uitzonderingen

Om hygiënische redenen mogen koptelefoons of oordopjes waarvan de verzegeling is verbroken, niet worden geretourneerd.

Controleer je bestelling dus zorgvuldig voordat je de verpakking opent.

❤️ Onze belofte ❤️

Bij WiseQ streven we naar niets minder dan 5-sterren dienstverlening.
Of je nu enthousiast bent over je aankoop of juist een probleem ervaart, we luisteren altijd, denken mee en doen er alles aan om het goed op te lossen.